Procesondersteuner Schoolmaaltijden

Ter versterking van het Schoolmaaltijden team is de afdeling op zoek naar een:

Procesondersteuner

(36-40 uur per week, tijdelijk tot eind december 2026, Den Haag)

Plaats in de organisatie:

De Procesondersteuner maakt onderdeel uit van het kernteam van het Programma Schoolmaaltijden en rapporteert aan de Programmanager. Het programma Schoolmaaltijden valt binnen het cluster Nationale Hulp en heeft als doel om vanaf een grote groep kinderen in het primair en voortgezet onderwijs in Nederland te helpen bij het krijgen van een extra maaltijd op school of thuis tijdens schooldagen. De Procesondersteuner werkt direct samen met de collega’s binnen het kern team van het programma Schoolmaaltijden. 

Wat ga je doen:
Als Procesondersteuner heb je diverse taken binnen het kern team. Een belangrijk deel van jouw taken zullen te maken hebben met het doen van quantitatieve data analyses en je levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening naar scholen en ouders/verzorgers die wij ondersteunen. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Data cleaning & management – Link met klantenservice voor opvolging van duplicaten en problemen met betrekking tot aanmeldingen scholen en ouders/verzorgers;
• Data Analyse (quality control & Community Engagement and Accountability (CEA)): kwalitatieve en kwantitatieve data analyse en doorzetten vragen/geluiden die we vanuit de klantenservice binnen krijgen naar projectteam; dit gaat over zowel reguliere analyses als ad-hoc analyses van trends en specifieke casussen die tijdens de operatie naar voren komen;
• Support PMER (Planning, Monitoring, Evaluatie en Reporting): Focal point PMER in operationele team en support van PMER van het programma Voedsel
• Achtervang bij betalingen: als Proceondersteuner speel je een belangrijke rol bij het voorbereiden van de betalingen, en bij afwezigheid van de Programma Manager en/of Project Leider zorg je dat de ouders/verzorgers een top-up ontvangen op de 2-maandelijkse betaaldag;
• Ondersteunen bij klantenservice bij drukte: Het kan zijn dat je soms bij de klantenservice meehelpt met het beantwoorden van vragen en issues die binnenkomen;
• Overige ondersteuning van het Team Schoolmaaltijden: in deze rol vragen ben je om een bijdrage te leveren aan document management, vergaderingen inplannen, en andere taken die in de dagelijkse praktijk naar voren komen.

De bovenstaande verantwoordelijkheden kunnen worden uitgebreid met andere taken als dit nodig blijkt.

Wat breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau met relevante werkervaring;
• Aantoonbare ervaring (minimaal 1-3 jaar) in een soortgelijke functie;
• Ervaring binnen de humanitaire sector; ervaring met voedselprogramma’s en/of Cash and Voucher Assistance (CVA) is een pré;
• Kennis van Microsoft Office (met name Excel), database management en de bereidheid kennis van andere relevante software/ programma’s op te doen;
• Kennis van PowerBI is een pre
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties:

• Flexibel en stressbestending
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Oplossingsgericht
• Proactief

Wij bieden
Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 9 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 3.185,79 en max. € 4.252,96 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur).

Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,2% bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt net als iedereen deels op ons mooie kantoor en deels vanuit huis.

Reacties

Je motivatiebrief en CV  gericht aan Paula Nooy-Wortmann, HR adviseur, ontvangen we graag via de link op onze pagina.

De vacature blijft openstaan totdat er een geschikte kandidaat gevonden is. De procedure start zodra kandidaten zich aanmelden, dus wacht niet te lang en solliciteer.

Voor nadere informatie over de functie kun je terecht bij Daniel Steinmann (Programma Manager), dsteinmann@redcross.nl.

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit (VOG) kunnen - naast een als een online assessment en referentiecheck - onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.

Acquisitie voor deze advertentie wordt niet op prijs gesteld