Locatiemanager Informatie Service Punt (ISP) voor Oekraïense Vluchtelingen

 32 uur per week, Haarlem

Als locatiemanager van het Informatie Service Punt (ISP) speel jij een sleutelrol in het bieden van betrouwbare informatie en ondersteuning aan Oekraïense vluchtelingen. Je zorgt samen met een team van informatiemedewerkers en tolken dat bezoekers wegwijs worden in het complexe netwerk van opvang, leefgeld, zorg en participatie. Jij bent het aanspreekpunt voor de gemeente en ketenpartners en bewaakt de kwaliteit van dienstverlening.

Wat kan je verwachten?

Het ISP is een fysieke plek waar Oekraïense vluchtelingen terecht kunnen met vragen over opvang, leefgeld, werk, zorg en andere praktische zaken. Het Rode Kruis beheert dit punt in nauwe samenwerking met Gemeente Haarlem en partners. Jij bent verantwoordelijk voor het aansturen van het team, het coördineren van processen en het onderhouden van relaties met stakeholders.

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan een team van informatiemedewerkers en tolken en zorgt voor hun ontwikkeling.
• Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en zorgt dat bezoekers correct en respectvol geholpen worden.
• Je coördineert met stakeholders zoals Gemeente Haarlem, Vluchtelingenwerk, UWV, zorgpartners en andere organisaties.
• Je signaleert knelpunten in opvang en informatievoorziening en koppelt deze terug aan de opdrachtgever.
• Je zorgt voor rapportages en evaluaties op hoofdlijnen en borgt kennis binnen het team.
• Je vertaalt landelijke Rode Kruis-aanpak en humanitaire principes naar de lokale context.
• Je bent aanspreekpunt bij complexe casussen en denkt mee over oplossingen.

Wie zoeken we?

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie liefst binnen humanitaire of maatschappelijke hulpverlening.
• Ervaring met stakeholdermanagement, budgetbewaking en rapportages.
• Coachende leiderschapsstijl.
• Ervaring met vluchtelingenhulp is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels; kennis van Oekraïens/Russisch is een pré.

Wat bieden we jou?

• Een maatschappelijk relevante functie met impact.
• Salarisschaal 10 van de CAO NRK: €3.546 - €4.780 bruto per maand (40 uur), plus Individueel Keuzebudget (18,9%).
• Laptop, telefoon, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en ontwikkelmogelijkheden.
• Standplaats: Haarlem, overleg op Rode Kruis-kantoren in de regio.

Sluit je bij ons aan! 
Je motivatiebrief en cv is gericht aan Jillian van de Steege (jvandesteege@redcross.nl). We nodigen je uit om, als je interesse hebt, zo snel mogelijk te reageren via de sollicitatieknop op deze pagina. Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met de heer Arthur Bakker:  abakker@redcross.nl.