Coördinator Conflicten & Bemiddeling

Coördinator Conflicten & Bemiddeling

24 uur per week, Den Haag

Bij het Nederlandse Rode Kruis (NRK) vinden we het belangrijk dat we respectvol met elkaar omgaan. Dat geldt voor collega’s, vrijwilligers, hulpvragers en alle anderen met wie we samenwerken. Onze zeven grondbeginselen (menslievendheid, onpartijdigheid, neutraliteit, onafhankelijkheid, vrijwilligheid, eenheid en algemeenheid) en onze gedragscode vormen de basis van ons handelen. Integriteit en ethisch handelen hebben continu onze aandacht. Als Conflictbemiddelaar en Medewerker Integriteit ben jij iemand die meedenkt, adviseert én in actie komt bij situaties waarin belangen botsen of conflicten ontstaan. Je helpt mee om integriteit goed te borgen binnen de organisatie en ondersteunt hierbij de Coördinator Integriteit en Klachten.

Wat kan je verwachten? 

In deze rol behandel je zelfstandig klachten die grotendeels binnenkomen via ons Meldpunt Integriteit en Ongewenst Gedrag. Je bekijkt binnenkomende mails, beantwoordt vragen (per mail, telefonisch, of in een gesprek op locatie) en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van de klachten.

Je hebt regelmatig contact met medewerkers en vrijwilligers in het hele land. Met jouw frisse, onafhankelijke blik help je mensen weer in gesprek met elkaar te komen. Zo draag je actief bij aan een open en veilige cultuur waarin lastige thema’s bespreekbaar zijn.

Ook houd je meldingen goed bij, zodat we samen zicht houden op wat er speelt binnen de organisatie. Verder werk je aan praktische middelen die integriteit versterken: denk aan het ontwikkelen van trainingen en workshops, onder de aandacht brengen van de gedragscode, of het zichtbaar maken van Integriteitsthema’s via intranet of andere communicatiekanalen.

Je werkt nauw samen met de Coördinator Integriteit en Klachten. Ook heb je veel contact met collega’s en vrijwilligers die bij je aankloppen met vragen, dilemma’s of behoefte aan advies. Daarnaast neem je deel aan de werkgroep Integriteit en onderhoud je contacten met andere professionals in dit vakgebied.  

Wat ga je doen?

• Je bent de vraagbaak en het houvast voor mensen die vastlopen in de samenwerking en met jouw hulp weer elkaars kwaliteiten kunnen zien;
• Je ondersteunt leidinggevenden, zowel vrijwillige coördinatoren als beroepskrachten, bij casussen in hun teams;
• Je ontwikkelt materialen, communicatie en trainingen rond het onderwerp klachtafhandeling;
• Je ondersteunt de Coördinator Integriteit en Klachten bij het creëren van aandacht voor Integriteit.
•  

Wat breng je mee of wie zoeken we? 

We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen. Verder denken we dat je deze functie een geweldige invulling kan geven als je beschikt over:

• HBO- of WO werk- en denkniveau;
• Minimaal drie jaar relevante ervaring op het gebied van klachtenbemiddeling of mediation;
• Ervaring in het bemiddelen tussen verschillende (tegengestelde) belangen;
• Ervaring in het werken in een complexe organisatie;
• Ervaring in het schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau, ook in samenwerking
• met vrijwilligers;
• Onbesproken gedrag, zowel op je werk als privé;
• Een duidelijke visie op integriteit en kunt uitleggen hoe dit binnen de grondbeginselen van het
• Rode Kruis voor jou tot uiting komt;
• Goede taal- en schrijfvaardigheid in het Nederlands (en graag ook in het Engels);
• Een rijbewijs.

Je talenten 

• Je bent een enthousiaste, betrokken en toegankelijke gesprekspartner;
• Je bent besluitvaardig, staat stevig in je schoenen en blijft rustig onder druk;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende belangen en weet situaties helder te analyseren;
• Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en weet goed prioriteiten te stellen;
• Je vindt het leuk om mee te denken én mee te bouwen aan een organisatie waar integriteit vanzelfsprekend is.

Wat bieden we jou?   

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvatten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. 

Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 11 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 3.869,44 tot max. € 5.424,14 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur. Een contract voor bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op verlenging. 

Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,21 % bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking. 

De standplaats van ons Verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt net als iedereen deels op ons mooie kantoor en deels vanuit huis. 

Sluit je bij ons aan! 
De vacature blijft openstaan totdat we geschikte kandidaten hebben gevonden. Bij interesse verzoeken we je om zo snel mogelijk te reageren. Je motivatiebrief en CV gericht aan Renske van Dijk (HR Adviseur) ontvangen we graag via de sollicitatieknop op deze pagina. We vragen jou in je brief duidelijk te beschrijven op welke wijze jij een conflictsituatie op het werk hebt opgepakt. Wat heb je gedaan, hoe pakte dat uit en wat zou je een volgende keer anders doen? Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met Monique Timmermans (Coördinator Integriteit en Klachten) via mtimmermans@redcross.nl.

Voor deze functie is een voorkeurskandidaat, maar we nodigen iedereen die interesse heeft van harte uit om te solliciteren.

 _____________________________________________________________________________________

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit is een vast onderdeel van ons selectieproces. Dat betekent dat een online assessment en een referentiecheck een vast onderdeel van ons selectie proces zijn en we je (afhankelijk van de functie) ook vragen om een VOG.    

Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X. 

Acquisitie voor deze advertentie wordt niet op prijs gesteld