Social media community specialist

Wereldwijd staan we klaar voor mensen in nood. In Nederland helpt het Rode Kruis mensen die (dreigen te) kampen met een tekort aan basislevensbehoeften. Internationaal bieden we noodhulp bij rampen en conflicten, versterken we lokale gemeenschappen en werken we aan het voorkomen van toekomstige crises. Onze wereldwijde hulpverlening is stevig verankerd in onze zeven grondbeginselen, zoals neutraliteit, onpartijdigheid en menselijkheid. Deze grondbeginselen dragen we ook actief uit in al onze communicatie.

Ter versterking van Team Content & Channels zijn wij op zoek naar een;

Social media community specialist

32-36 uur per week

(standplaats Den Haag)

De rol in de organisatie:

Als social media community specialist maak je deel uit van het Content & Channels team, dat bestaat uit 11 collega’s waar je nauw mee samenwerkt. Team Content & Channels is onderdeel van het cluster Fondsenwerving, Marketing en Communicatie (FMC). Cluster FMC draagt bij aan het versterken van de reputatie van het merk Rode Kruis bij verschillende doelgroepen, zodat zij zich aan ons binden in tijd, geld of kennis.

Ons team draagt bij aan dit doel door het creëren en verspreiden van inspirerende, informerende en amuserende content via diverse social mediakanalen en onze website, gericht op een breed Nederlands publiek. Daarnaast blijven we continu in gesprek met onze online community, luisteren we naar hun vragen en feedback en vertalen deze inzichten naar relevante en aansprekende content.

Dit ga je doen:

Het online social medialandschap is afgelopen tijd enorm veranderd. Hierin zien we per kanaal een shift in type gesprekken, het sentiment en benodigde aanpak. Als Rode Kruis willen we onze online community actief blijven betrekken en voortdurend met ze in gesprek zijn. Maar we zien ook dat elk platform een unieke aanpak vraagt, een one size fits all-benadering gaat hier niet op. En zeker niet in de onlinewereld. En daar kom jij bij kijken. Jij gaat ons beleid op het gebied van online community engagement verder ontwikkelen en uitvoeren.

Je monitort en beheert onze corporate kanalen – TikTok, YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram, X en BlueSky. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle binnenkomende vragen, zowel in publieke comments als in DM’s. Jij gaat actief het gesprek aan met gevatte, creatieve en waar passend humoristische reacties. Inhoudelijke vragen die meer verdieping vragen, verbind je vlot door met onze collega’s van het Contact Center-team.

Daarnaast ga je ook buiten onze eigen accounts proactief het gesprek aan op onze posts die relevant zijn voor ons. Dit doe je met één doel: ervoor zorgen dat het Rode Kruis en ons werk door een zo breed mogelijk publiek als warm, betrokken en toegankelijk merk wordt gezien.

Als onze online community-expert ben jij degene die het team scherp houdt op wat er speelt binnen de platforms waar wij actief zijn. Jij signaleert trends, relevante onderwerpen en spraakmakende gesprekken en vertaalt die naar kansen voor ons team om daar creatief en relevant op in te haken. Samen met de redacteur actualiteit en eindredacteur denk je actief mee over originele en passende manieren om de actualiteit in onze content en community-aanpak te verwerken.

Kortom, jij zorgt ervoor dat wij als merk onze online community actief betrekken en het gesprek aangaan met mensen die ons benaderen. Dit alles doe je uiteraard niet alleen. Je werkt samen met contentredacteuren, woordvoerders, communicatieadviseurs, lobbyisten en andere experts. Met input van deze collega’s, jouw webcare-ervaring en kennis van social media, zorg je ervoor dat het Nederlandse Rode Kruis onderdeel wordt en blijft van online (maatschappelijke) dialogen.

Je talenten:

• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau en hebt meer dan 1 jaar ervaring als (social media) online community manager, social media redacteur of webcare specialist.
• Je bent creatief & innovatief. Jij ziet kansen om in te haken op wat er online speelt en weet hoe je online het gesprek aangaat.
• Je werk vlot (social is snel!), bent gevat en empatisch, voelt de gevoeligheid van bepaalde thema’s perfect aan en weet wanneer je jouw humor het best kunt inzetten.
• Je bent analytisch & signalerend. Je houdt scherp in het zicht wat er leeft in de online community, herkent patronen en weet die inzichten om te zetten in acties of adviezen.
• Je bent een team player die een actieve bijdrage levert aan een gezamenlijk resultaat.
• Je hebt veel ideeën over hoe we het werk van het Rode Kruis, zowel nationaal als internationaal, zichtbaar kunnen maken op de relevante platforms.
• Aangezien onze content hoofdzakelijk in het Nederlands wordt geproduceerd, beheers je de Nederlandse taal uitstekend.
• Je werkt zelfstandig en accuraat. Je werkt in een team, maar bent tegelijkertijd in staat om autonoom te werken, beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te dragen voor taken en projecten.

Dit bieden we jou:

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 8 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 2886,87 tot max. € 3973,97 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur). Een contract voor bepaalde tijd van 12 maanden met uitzicht op verlenging.

Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 18,9% bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt net als iedereen deels op ons mooie kantoor en deels vanuit huis.

Geïnteresseerd?
Je motivatiebrief waarin je je motivatie toelicht en cv gericht aan Linda van Delft (Adviseur HR) ontvangen we graag vóór maandag 20 oktober 2025 via de sollicitatieknop op deze pagina. Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met Christopher Fernando (Manager Content & Channels) via 06 21185065 of cfernando@redcross.nl.

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes en een arbeidsvoorwaardengesprek.

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit (VOG) kunnen - naast een online assessment en referentiecheck - onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.

Acquisitie voor deze advertentie wordt niet op prijs gesteld