Social Designer

Wij zijn er voor mensen in nood, ook in Nederland. Wij geven noodhulp tijdens een crisis of ramp, en we helpen iedereen in Nederland weerbaarder te zijn voor noodsituaties. Daarnaast helpen we mensen die acute nood ervaren op gebied van een basislevensbehoefte met directe hulp en met toegang tot hulp van een ander. We komen op voor alle mensen in kwetsbare situaties en voor een menselijke maatschappij.

Binnen de afdeling Projecten, innovatie en beleid zoeken we een enthousiaste en pro-actieve Service Designer. Als Service Designer ben je bekend en ervaren met verschillende ‘human centred’ ontwerp- en onderzoeksmethoden en weet je precies wat er nodig is om onderzoeksresultaten om te zetten naar goede hulpverlening én naar goede en efficiënte werkprocessen.

Service Designer

(32 - 40 uur per week)

Wat ga je precies doen?

Jij ontwikkelt nieuwe hulpverlening en verbetert bestaande hulpverlening van het Rode Kruis in Nederland.

• Je doet onderzoek naar hulpvragers en hun noden en behoeften, en toetst ideeën en verbeteringen met hen. Bijvoorbeeld door het opzetten en uitvoeren van desk en veldonderzoek.
• Je organiseert en faciliteert werksessies, bijvoorbeeld voor het ontwikkelen van persona, customer journeys en service ontwerpen.
• Je evalueert hulpverlening op wenselijkheid, haalbaarheid, levensvatbaarheid en impact, en doet voorstellen voor verbetering
• Je ontwerpt en werkt hulpverleningsaanbod en -processen uit, voor vernieuwing en verbetering van onze hulpverlening. Je hebt veel oog voor de operationele uitwerking en implementatie en doet daar concrete voorstellen voor
• Je verzorgt rapportages en informeert interne en externe stakeholders over voortgang.
• Je neemt collega’s mee in het service design proces

Als social service designer kom je terecht bij de afdeling Projecten, innovatie en beleid. 

Wat breng je mee?

• Je hebt affiniteit met humanitaire hulpverlening
• WO werk- en denkniveau
• Minimaal een afgeronde HBO opleiding in een relevante richting, zoals bijvoorbeeld industrieel (product)ontwerpen, CMD of Marketing
• Aantoonbare werkervaring (>3 jaar) met human centred design, waaronder ervaring met
  • Kwalitatief onderzoek en diverse onderzoeks- en ontwerpmethoden zoals diepte-interviews, focusgroepen, customer journeys, prototypes en validatietesten.
  • Ervaring met service design (zoals uitwerken van customer journeys, ux design)
  • Toepassen van service design op het verbeteren en implementeren van werkprocessen
• Ervaring met het ontwikkelen van hulpverlening en/of de doelgroepen van het Rode Kruis is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Beheersing van een derde taal zoals bijvoorbeeld Arabisch, Portugees, Frans of Tigrinya is een pré.

Competenties

• Je bent verbindend en je hebt een netwerk van mensen met diverse (culturele) achtergronden in de maatschappij
• Je weet goed samen te werken, mensen te enthousiasmeren en gaat proactief te werk
• Je weet grenzen af te bakenen en kunt prioriteiten stellen
• Je bent een conceptueel denker en kan je ideeën overbrengen en presenteren aan anderen

Wij bieden jou:

Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling, onder professionele begeleiding. Je komt terecht in een klein, collegiaal en warm team van social designers die allen een waardevol verschil willen maken in de samenleving.

Je kunt, in overleg, flexibel inrichten waar je werkt. Je werkt ongeveer 2 dagen per week in ons kantoor in Den Haag. De rest van de tijd kun je thuis, of op een andere locatie in het land werken.

Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 11 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 3.869,44 en max. 5.424,14 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Een contract voor bepaalde tijd van een jaar met uitzicht op verlenging.  

 
Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,21 % bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.   

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt net als iedereen deels op ons mooie kantoor en deels vanuit huis.  

Sluit je bij ons aan!  
Je motivatiebrief en cv gericht aan Paula Nooy Wortmann (HR Adviseur) ontvangen we graag zo spoedig mogelijk via de sollicitatieknop op deze pagina. Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met Roelie Bottema via 06-22147387 of rbottema@redcross.nl

De vacature blijft openstaan totdat we geschikte kandidaten hebben gevonden. Bij interesse verzoeken we je om zo snel mogelijk te reageren.   

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit is een vast onderdeel van ons selectieproces. Dat betekent dat een online assessment en een referentiecheck een vast onderdeel van ons selectie proces zijn en we je (afhankelijk van de functie) ook vragen om een VOG.     

Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.  

Acquisitie op deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.