Procesondersteuner Onderdak

24 uur per week | standplaats Den Haag

Wil jij een bijdrage leveren aan het organiseren van tijdelijke noodhulp aan dak- en thuisloze mensen in Nederland? Ben je een administratieve en faciliterende alleskunner en werk je graag in een team dat zich inzet voor mensen in een kwetsbare situatie? Dan is deze baan iets voor jou.

Wat kan je verwachten?
Het Rode Kruis helpt onder andere mensen die geen plek hebben om te slapen, maar die begeleiding krijgen om bijvoorbeeld een opvangplek, logeeradres of woning te vinden. Het Rode Kruis kan dan tijdelijk noodovernachtingen in een hotel bieden.

Je wordt aangestuurd door de Productmanager Onderdak en werkt samen met veel verschillende collega’s. Zo sta je in nauw contact met de Coördinatoren Hulpverlening in de regio’s en neem je zo nodig tijdelijk waar voor je collega procesondersteuners van het project Boodschappenkaarten. Daarnaast heb je veel contact met mensen buiten de organisatie; van hotels tot maatschappelijke organisaties tot gemeenten.

Geen dag is hetzelfde; het ene moment ben je aan puzzelen bij welke casus die onduidelijke factuur nu precies hoort, het andere moment zorg je ervoor dat een overeenkomst met een hotel wordt ondertekend en gearchiveerd, of bel je met een samenwerkingspartner om na te vragen of het is gelukt een opvangplek te vinden voor iemand die in het hotel is geplaatst.

Wat ga je doen?
Je ondersteunt de dagelijkse uitvoering van de onderdak hulpverlening. Dit is een nieuwe rol binnen een programma dat volop in ontwikkeling is. Samen met alle betrokken collega’s denken we na over de vraag hoe we dingen beter kunnen organiseren. Er is hierbij ook zeker ruimte voor jouw inbreng en ideeën.

Je taken zijn onder andere:

• Diverse (financieel) administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van de facturen van hotels en het geven van opdracht voor doorfacturatie aan derden.
• Organiseren en notuleren van overleggen.
• Klaarzetten en verwerken van samenwerkingsovereenkomsten met hotels.
• Administratieve en faciliterende werkzaamheden ter ondersteuning van medewerkers die de onderdak hulpverlening coördineren in de regio’s.

Daarnaast zal je samenwerken met je collega procesondersteuners van het project Boodschappenkaarten via Partners, zodat jullie elkaar zo nodig kunnen vervangen bij tijdelijke afwezigheid vanwege bijvoorbeeld verlof of ziekte.

Wat breng je mee of wie zoeken we?
We vinden diversiteit in achtergrond en ervaringen belangrijk. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeuren, genderidentiteiten en leeftijden nodig om onze missie te vervullen.

Wij zoeken iemand die:

• MBO+ werk- en denkniveau heeft.
• Ervaring heeft met administratief werk.
• Goed kan werken met Microsoft Office, waaronder Excel.
• Affiniteit heeft met maatschappelijke hulpverlening.
• Het leuk vindt om verschillende administratieve processen te ondersteunen.

Je talenten
Het geeft je energie om mee te denken hoe jij de hulpverlening zo goed mogelijk kan ondersteunen. Je houdt van overzicht en vindt het belangrijk dat administratie klopt. Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en helpt anderen graag verder. Tegelijkertijd kan je grenzen bewaken en prioriteiten stellen.

Je herkent jezelf in de volgende talenten:

• Klantgericht: je helpt collega’s en externe partners vriendelijk en denkt mee in oplossingen.
• Communicatief sterk: je kunt duidelijk schrijven en uitleg geven via e-mail, Teams en telefoon.
• Goed georganiseerd: je kunt je werk plannen, prioriteiten stellen en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt.
• Nauwkeurig: je verwerkt gegevens zorgvuldig en let op details, zodat registraties en uitbetalingen correct verlopen.
• Samenwerkend en zelfstandig: je werkt prettig samen met collega's, maar kunt ook zelfstandig taken oppakken en afronden.
  

Wat bieden we jou?
Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Er wordt veel waarde gehecht aan een werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn. Daarom bieden we onder andere de mogelijkheid om feestdagen te ruilen en houden we rekening met verschillende levensfasen, achtergronden en persoonlijke omstandigheden, waaronder mantelzorg.

Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 8 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 2996,57 tot max. € 4124,98 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur). Een contract voor bepaalde tijd van 1 jaar met uitzicht op verlenging. 

Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,238 % bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking. 

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. In deze rol werk je ongeveer de helt tot twee derde van je tijd op kantoor en de overige tijd vanuit huis. Ook zal je af en toe de regiokantoren bezoeken.

Sluit je bij ons aan!
Je motivatiebrief en cv gericht aan Zoë Kastanja (Recruiter) ontvangen we graag vóór 10 oktober via de sollicitatieknop op deze pagina. Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met Gemma Sliedrecht (Productmanager Onderdak) via gsliedrecht@redcross.nl of 0622108251.

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit is een vast onderdeel van ons selectieproces. Dat betekent dat een online assessment en een referentiecheck een vast onderdeel van ons selectieproces zijn en we je (afhankelijk van de functie) ook vragen om een VOG.

Acquisitie voor deze advertentie wordt niet op prijs gesteld