Medewerker Informatie Service Punt - Haarlem

32 uur per week | Haarlem

Wil jij Oekraïense ontheemden helpen met de informatie die zij nodig hebben? Wil jij je inzetten zodat mensen die zich bij ons Informatie Service Punt melden van alles op de hoogte zijn? Kun jij goed de vraag achter de vraag achterhalen? Kom dan ons ondersteunen als medewerker Informatie Service Punt (ISP) in Haarlem!

Wat kun je verwachten?

Als medewerker Informatie Service Punt bij het Rode Kruis werk je via uitzendbureau Aethon. Op het ISP kunnen Oekraïense ontheemden terecht met hulpvragen. Dit kunnen vragen zijn van praktische aard, maar ontheemden kunnen hier ook terecht om te vertellen wat zij hebben meegemaakt en/of waar zijn op dit moment mee zitten. Je wordt begeleid en aangestuurd door locatiemanager. Je overlegt met de locatiemanager, die eindverantwoordelijk is voor het operationeel runnen van het ISP.

Wat ga je doen?

Je bent als informatiemedewerker het aanspreekpunt voor Oekraïense ontheemden binnen Haarlem en Zandvoort. Je werkt samen met je collega tolk bij een hulpvraag gesprek. Wij proberen te helpen. Maar dat kan ook betekenen dat wij doorverwijzen. Als onderdeel van de informatiestroom binnen het team is het van belang om elkaar, zowel schriftelijk als mondeling, goed op de hoogte te houden van de ontwikkelingen ten aanzien van de (specifieke) afspraken die er zijn gemaakt met de ontheemden. Mensen komen met uiteenlopende vragen, van hulp bij het zoeken voor opvang, tot financiële vragen, tot adviezen rondom zorg en werk/school.

Je werkt samen met de locatiemanager, andere informatiemedewerkers, collega tolken op het ISP en daarnaast met de gemeente en ketenpartners die in het hulpproces betrokken zijn.

Wat breng je mee?

We zijn op zoek naar mensen die zich herkennen in de grondbeginselen van het Rode Kruis. Verder herken jij je in de volgende punten:

• Mbo-4 werk- en denkniveau
• Goede communicatie (interculturele communicatie)
• Vloeiend in Nederlands in woord en geschrift (Engels een pré)
• Ervaring met het werken met Word, Teams en Excel
• Interesse in het helpen van mensen, bij voorkeur in een interculturele context
• Ervaring in één of beide van de volgende werkgebieden: hulpverleningsprocessen of kwetsbare groepen
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden
• Gestructureerd kunnen werken, overzicht kunnen houden

Competenties

• Prestatiemotivatie
• Samenwerken
• Initiatief tonen
• Flexibiliteit
• Conflictbeheersing
• Probleemoplossend vermogen
• Cultuursensitief
• Empathisch vermogen

Werktijden

• De diensten zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30-17:00 (8-uurs diensten)
• We vragen een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week met de flexibiliteit om bij ziekte en vakantie extra diensten te draaien.

Wat bieden we jou

• Uitzendovereenkomst via Aethon (nulurencontract)
• Salariëring in schaal 7 van de CAO van het NRK afhankelijk van opleiding en ervaring (min. € 2.822,75 tot max. € 3.746,31 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur)
• Reiskostenvergoeding en vakantiegeld
• Een werkomgeving waar de mens centraal staat

Sluit je bij ons aan!

Interesse? Stuur je motivatiebrief en CV via de sollicitatieknop. We nodigen gemotiveerde kandidaten uit om zo snel mogelijk te reageren; de vacature blijft openstaan totdat er geschikte kandidaten zijn gevonden. Voor vragen over de vacature kun je terecht bij Rebecca Buker, Talentmanager NRK bij Aethon. Mailadres: rodekruis@aethon.nl

We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.

Procedure

Zodra je op de sollicitatieknop klikt, word je doorgestuurd naar de website van Aethon. Hier kun je het sollicitatieformulier invullen en je CV + motivatiebrief uploaden. Aethon zal je sollicitatie verder in behandeling nemen.

De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gespreksrondes. Integriteitsscreening, inclusief een VOG, online assessment en referentiecheck, kunnen onderdeel uitmaken van het selectieproces.

Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.