Coördinerend medewerker Secretariaat RFL

28-32 uur per week (verdeeld over 4 dagen) | Den Haag 

Wat kan je verwachten?

Als coördinerend medewerker secretariaat houdt jij het overzicht en zorg je ervoor dat alle taken van het secretariaat verdeeld zijn, en neem jij zelf hier ook een rol in. De hoofdtaak van het secretariaat is het bijhouden van een accurate administratie: Je zorgt er samen met de vrijwilligers voor dat alle gegevens uit contactformulieren zorgvuldig zijn ingevoerd in ons registratiesysteem (CRM dynamics) en dat dossiers worden doorgezet naar de juiste personen. Je beantwoordt de telefoon en de mail en voert diverse ondersteunde taken voor de afdeling uit. Dit zijn zeer uiteenlopende taken van het reserveren van ruimtes van overleggen tot het mee werken aan projecten of het bijhouden van de voorraad communicatiematerialen.

Jij bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor de vrijwilligers van het secretariaat. Je begeleidt ze, beantwoordt hun vragen en je werkt nieuwe vrijwilligers in.

Hiernaast vervul jij een ondersteunende rol voor de behandelaren: Je beantwoordt een deel van de binnenkomende vragen van vrijwilligers, hulpvragers en contactpersonen over o.a. het CRM systeem en onze criteria. Je neemt zelf contact op met hulpvragers over hun hulpvraag, de voortgang in hun dossier of bij andere vragen. Ook houdt je overzicht en neem je actie op de verdeling van de dossiers bij de teams en de wachtlijst.

Wat breng je mee of wie zoeken we? 

We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, sexuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen. 

• Je hebt een afgeronde opleiding, MBO / HBO werk en denkniveau.
• Je hebt ervaring met administratieve processen en werkt gestructureerd en nauwkeurig.
• Je bent een spin in het web: je bent faciliterend en flexibel ingesteld.
• Je hebt affiniteit en kunt goed overweg met verschillende systemen, waaronder CRM dynamics, Excel en Teams.
• Je kunt je kennis goed aan anderen overbrengen.
• Je hebt ervaring in het werken met vrijwilligers.

 Je talenten 

• Je beschikt over uitstekende mondelinge (face-to-face en telefonisch) en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, zowel in het Nederlands als Engels.
• Je kunt goed samenwerken.
• Je werkt zelfstandig en georganiseerd.
• Je bent geduldig en vindt het niet erg om dingen herhaaldelijk uit te leggen of onder de aandacht te brengen.

Wat bieden we jou?  

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. 

Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 9 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 3.306,85 tot max. € 4.414,57 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur) Je krijgt een contract voor bepaalde tijd van een jaar met uitzicht op verlenging. 

Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,21 % bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking. 

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt net als iedereen deels op ons mooie kantoor en deels vanuit huis.

Sluit je bij ons aan!  

Je motivatiebrief en cv gericht aan Paula Nooy (HR Adviseur) ontvangen we graag vóór 22 juni via de sollicitatieknop op deze pagina. Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met Karin Peters, teamleider RFL, via kpeters@redcross.nl of Ruth van Rhijn, manager Migratie&RFL, via rvanrhijn@redcross.nl.

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit is een vast onderdeel van ons selectieproces. Dat betekent dat een online assessment en een referentiecheck een vast onderdeel van ons selectie proces zijn en we je (afhankelijk van de functie) ook vragen om een VOG.

Acquisitie voor deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.