Adviseur Kwaliteit

36 uur per week, Verenigingskantoor in Den Haag

Maak kwaliteit zichtbaar. En hulpverlening beter – elke dag weer.

Wil jij jouw expertise in kwaliteit inzetten voor een organisatie die er écht toe doet? Als Adviseur Kwaliteit bij het Nederlandse Rode Kruis maak jij inzichtelijk hoe goed onze hulpverlening is – én waar het beter kan.

Jij helpt processen te versterken, maakt kwaliteit inzichtelijk en zorgt dat we leren van wat we doen. Zo draag je direct bij aan onze missie: mensen in nood helpen.

Wat kan je verwachten?

Je wordt onderdeel van het nieuwe team Kwaliteit binnen de afdeling Kwaliteit & Impact (binnen het cluster Strategische Bedrijfsvoering & Finance). Een betrokken en deskundig team dat zich richt op het meetbaar maken en continu verbeteren van onze hulpverlening en interne processen. Komend jaar ligt de focus op:

• het verder ontwikkelen van ons kwaliteitsmanagementsysteem;
• zorgen dat alle hulpverleningsprocessen beschreven, actueel en werkbaar zijn;
• het neerzetten van duidelijke kaders, beleid en richtlijnen;
• het uitvoeren van evaluaties, reviews, confirmaties en audits;
• het zorgvuldig oppakken van VIM-meldingen en calamiteitenonderzoek.

Je werkt nauw samen met collega’s van Impact, Data, Finance, Interne Audit en Arbo. Door inzichten en data te bundelen, staan we sterker in onze adviezen aan de hulpverleningsafdelingen. Je rapporteert aan de Teamleider Kwaliteit.

De organisatiecultuur? Informeel, vriendelijk en hulpvaardig. We zijn sterk in crisis en kunnen razendsnel opschalen. Tegelijk zitten we in een transitie: scherper prioriteren, duidelijker afspraken maken, elkaar constructief aanspreken en professioneel samenwerken krijgen steeds meer aandacht. Ook daar lever jij een bijdrage aan.

Wat ga je doen?

In deze rol zorg jij dat kwaliteit geen papieren werkelijkheid is, maar zichtbaar en voelbaar in onze hulpverlening. Je beweegt je tussen beleid en praktijk, tussen analyse en advies.

Jij:

• Ontwikkelt en beheert het kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) en zorgt dat processen, richtlijnen en werkinstructies kloppen én bruikbaar zijn in de praktijk.
• Voert reviews, confirmaties en audits uit en vertaalt bevindingen naar scherpe, onderbouwde en haalbare verbeteradviezen.
• Analyseert VIM-meldingen en voert (calamiteiten)onderzoek uit, waarbij je patronen herkent en concrete aanbevelingen doet.
• Adviseert management en regio’s over verbeteracties en weet draagvlak te creëren, ook wanneer de boodschap spannend is.
• Meet en rapporteert over de kwaliteit en impact van onze hulpverlening (o.a. richting externe stakeholders) en ondersteunt bij risicomonitoring op basis van OGSM-doelstellingen.
• Draagt bij aan projecten en productontwikkeling, zodat kwaliteit vanaf de start goed is ingebed.

Je bent regelmatig in het land te vinden om regio’s te ondersteunen en het gesprek aan te gaan over kwaliteit. Want verbetering gebeurt niet achter je laptop – maar in de praktijk.

We zoeken daarom een stevige adviseur: vakinhoudelijk sterk, maar ook communicatief vaardig en organisatiesensitief. Iemand die signalen goed weet over te brengen, aansluit bij de leefwereld van hulpverleners en ervoor zorgt dat adviezen niet in een la verdwijnen.

Wat breng je mee?

We hechten waarde aan diversiteit in achtergrond en ervaringen. Juist verschillende perspectieven maken ons sterker en helpen ons onze missie waar te maken.

Functie-eisen:

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in integrale veiligheid, kwaliteitsmanagement, bestuurskunde of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar ervaring met kwaliteitsmanagement, procesverbetering of kwaliteitscontrole.
• Ervaring met ISO-9001 en/of Lean-methodologie is een pré.
• Affiniteit met vrijwilligerswerk en (internationale) noodhulpverlening.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Bereidheid om te reizen en op verschillende locaties te werken.

Maar minstens zo belangrijk: je durft kritische vragen te stellen. Je kunt schakelen tussen data en dialoog. En je weet wanneer je moet vasthouden – en wanneer je moet meebewegen.

Jouw competenties en talenten

• Analytisch sterk – Je weet data, signalen en bevindingen te vertalen naar heldere inzichten en concrete verbeteradviezen.
• Zelfstandig en daadkrachtig – Je neemt initiatief, werkt gestructureerd en pakt verantwoordelijkheid.
• Samenwerkingsgericht – Je beweegt makkelijk tussen teams en niveaus, en creëert draagvlak voor verbeteringen.
• Organisatiesensitief – Je begrijpt hoe je binnen een complexe organisatie effectief kunt opereren.
• Resultaatgericht en lerend – Je hebt een intrinsieke drive om continu te verbeteren en anderen daarin mee te nemen.

Je onderschrijft de gedragscode en de grondbeginselen van het Rode Kruis en draagt deze uit.

Wat bieden we jou?

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor jouw welzijn en bieden we handvatten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

• Een salaris in schaal 10 van de CAO van het NRK (€ 3.546,30 tot € 4.780,36 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur, afhankelijk van ervaring).
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,21%, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op verlenging.
• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding, laptop en mobiele telefoon.
• Hybride werken: deels op ons verenigingskantoor in Den Haag (vlakbij station Laan van NOI), deels vanuit huis.

  

Sluit je bij ons aan!

Wil jij bijdragen aan hulpverlening van de hoogste kwaliteit? Solliciteer dan uiterlijk zondag 22 maart via de sollicitatieknop op deze pagina met je CV en motivatiebrief gericht aan HR Adviseur Nynke Schik. Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan gerust contact op met Michal Ragowan, de Teamleider Kwaliteit, via mragowan@redcross.nl of 06-34185624.

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes en een arbeidsvoorwaardengesprek. De eerste ronde gesprekken zullen op woensdag 25 en donderdag 26 maart plaatsvinden en de tweede ronde maandag 30 maart. Screening op integriteit (waaronder referentiecheck en – afhankelijk van de functie – VOG) maakt onderdeel uit van de procedure.

Samen zorgen we dat hulp niet alleen goed bedoeld is – maar aantoonbaar goed gedaan.

Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X. 

Acquisitie voor deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

#LI-SSI